Amb l'objectiu d'assegurar que les persones no indueixin a error al seu públic quan avalen productes o serveis, i que segueixin la Llei de protecció del consumidor i les normes o directrius associades, un conjunt de directrius anomenades "Avals Know-how!” per a celebritats, influencers i influencers virtuals a les plataformes de xarxes socials ha estat publicat pel Departament de Consum.
És essencial que els famosos, els influencers i els influencers virtuals compleixin aquestes directrius per mantenir la transparència i l'autenticitat amb el seu públic.
Individus o grups que tenen accés a una audiència i el poder d'afectar les decisions de compra o les opinions de la seva audiència sobre un producte, servei, marca o experiència, a causa de l'autoritat, el coneixement, la posició o la relació de l'influencer/celebritat amb el seu públic, ha de revelar.
El producte i el servei han d'haver estat realment utilitzats o experimentats pel patrocinador. Les persones no han d'avalar cap producte o servei que no hagin utilitzat o experimentat personalment o en el qual no s'hagi fet la deguda diligència.
Les directrius estableixen que els avals s'han de fer en un llenguatge senzill i clar, i es poden utilitzar termes com ara "publicitat", "patrocinat", "col·laboració" o "promoció de pagament". Per a l'aval de la marca de pagament o d'intercanvi, es pot utilitzar qualsevol de les divulgacions següents: "anunci", "anunci", "patrocinat", "col·laboració" o "associació". Tanmateix, el terme s'ha d'indicar com a hashtag o text del títol.
La divulgació s'ha de col·locar al missatge d'aprovació d'una manera clara, destacada i extremadament difícil de perdre. Les divulgacions no s'han de barrejar amb un grup d'etiquetes o enllaços. Per als avals d'una imatge, les revelacions s'han de sobreposar a la imatge prou perquè els espectadors ho notin. Per a les recomanacions en un vídeo o en una reproducció en directe, les divulgacions s'han de fer tant en format d'àudio com de vídeo i mostrar-se de manera contínua i destacada durant tota la transmissió.
Les celebritats i els influencers sempre haurien de revisar i assegurar-se que l'anunciant és capaç de justificar les afirmacions fetes a l'anunci.
***
